Vanliga frågor (FAQ)

1. Hur lång är leveranstiden?

Vår normala leveranstid är cirka 1–3 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera beroende på produkt, lagerstatus och transportör.

2. Vad kostar frakten?

Sverige: Fri frakt på alla beställningar.

Norge: Fri frakt vid beställningar från 499 SEK. För beställningar under gränsen tillkommer 59 SEK i frakt.

Danmark och Finland: Den aktuella fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet.

3. Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, om sådan finns tillgänglig. Där kan du följa paketets väg till dig.

4. Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Du kan välja mellan de betalningsalternativ som visas i kassan. Tillgängliga metoder kan variera beroende på land.

5. Kan jag returnera en produkt?

Ja, du har normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning. Kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka varan för information om hur du går till väga.

6. Vem betalar returfrakten?

Returfrakten betalas normalt av kunden, förutsatt att detta har meddelats före köpet och inget annat har avtalats.

7. Vad gör jag om produkten är skadad eller felaktig?

Kontakta oss så snart som möjligt och ange ditt ordernummer. Beskriv problemet och bifoga gärna bilder, så hjälper vi dig vidare med reklamationen.

8. Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra eller avbryta en beställning. Om ordern redan har behandlats eller skickats kan det vara svårt att göra ändringar.

9. Passar era biltillbehör alla bilmodeller?

Nej, kompatibiliteten varierar mellan olika produkter. Läs produktbeskrivningen noggrant och kontrollera angivna modeller, mått och andra specifikationer innan du beställer.

10. Jag har inte fått någon orderbekräftelse. Vad gör jag?

Kontrollera först skräpposten och att du angav rätt e-postadress vid köpet. Om du fortfarande inte hittar bekräftelsen kan du kontakta oss med ditt namn och andra uppgifter som hjälper oss att hitta beställningen.

11. Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Om paketet inte hämtas ut inom transportörens tidsfrist kan det skickas tillbaka till oss. Kontakta oss om du behöver hjälp med en försändelse som har returnerats.

12. Hur kontaktar jag Outlethuset?

Om du har frågor om produkter, beställningar, leveranser eller returer är du välkommen att kontakta oss via e-post på outlethuset.se. Vi hjälper dig så snart vi kan.