Kjøpsvilkår

1. Kundeservice og informasjon

Har du spørsmål om et produkt eller bestillingen din, eller trenger du hjelp før du handler? Du er velkommen til å kontakte kundeservicen vår på e-post på info@outlethuset.se. Vi kommer tilbake til deg så snart vi kan.

2. Priser og valuta

Prisene vises i den valutaen som gjelder for markedet du handler fra. I Sverige vises prisene i svenske kroner (SEK), i Norge i norske kroner (NOK), i Danmark i danske kroner (DKK) og i Finland i euro (EUR).

Vi forbeholder oss retten til å korrigere eventuelle prisfeil. Eventuelle prisendringer påvirker ikke allerede bekreftede bestillinger, med mindre annet følger av gjeldende lov.

3. Bestillinger

Når du har gjennomført kjøpet ditt, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Kontroller gjerne at ordrebekreftelsen inneholder riktige produkter og kontaktinformasjon.

Ved mistanke om svindel, feilaktige opplysninger eller andre omstendigheter som hindrer oss i å behandle bestillingen, kan vi måtte avbryte eller avvise kjøpet. Vi kontakter deg dersom bestillingen din blir berørt.

4. Betaling

Du kan betale med de betalingsalternativene som presenteres i kassen, for eksempel med kort eller andre tilgjengelige betalingstjenester. Hvilke alternativer som tilbys, kan variere avhengig av marked og betalingsleverandør.

Betalingen håndteres via systemet til den respektive betalingsleverandøren.

5. Levering

Vår normale leveringstid er anslått til 1–3 virkedager, men den faktiske leveringstiden kan variere avhengig av produkt, lagerstatus og transportør.

Vi behandler normalt bestillinger innen 24 timer. Når forsendelsen din er sendt, får du en e-post med sporingsinformasjon når denne er tilgjengelig.

Dersom det oppstår en forsinkelse, gir vi deg beskjed på e-post når vi har relevant informasjon. Forsendelser sendes med PostNord eller den transportøren som er angitt for leveringen.

6. Frakt og leveringsadresse

Sverige: Fri frakt på alle bestillinger.

Norge: Fri frakt på bestillinger fra 499 SEK. For bestillinger under denne grensen tilkommer det et fraktgebyr på 59 SEK, eller et tilsvarende beløp som vises i kassen.

Danmark og Finland: Den aktuelle fraktkostnaden vises i kassen før kjøpet fullføres.

Bestillingen sendes til den leveringsadressen som er oppgitt ved kjøpet. Du er ansvarlig for at adresse, e-postadresse og øvrig kontaktinformasjon er korrekt. Feilaktige opplysninger kan føre til leveringsproblemer og påvirke leveringen.

7. Angrerett

Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett ved fjernsalg, i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Angrerfristen løper vanligvis fra den dagen du mottar varen.

Dersom du ønsker å angre kjøpet, må du gi oss beskjed innen angreretten. Varen skal behandles forsiktig og kan undersøkes i den utstrekning som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon. Dersom varen er håndtert mer enn nødvendig, kan det i henhold til loven bli aktuelt med et eventuelt verdireduksjonsfradrag.

Eventuelle unntak fra angreretten følger gjeldende lovgivning.

8. Retur og refusjon

Dersom du angrer kjøpet, må du kontakte oss for informasjon om hvordan returen skal gjennomføres. Returen må sendes innen tidsfristen som er angitt i våre returinstruksjoner og i henhold til gjeldende regler.

Kunden dekker normalt returfrakt, forutsatt at kunden er informert om dette før kjøpet og at ikke annet er avtalt. Refusjon skjer i henhold til gjeldende lovgivning når vilkårene for refusjon er oppfylt.

9. Reklamasjon

Dersom et produkt er feilaktig eller skadet, har du rett til å reklamere på det i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Kontakt oss og beskriv problemet. Legg gjerne ved bilder som viser feilen, dersom det er mulig. Vi hjelper deg videre med reklamasjonen og vurderer saken i henhold til gjeldende regler. Dine lovfestede rettigheter påvirkes ikke av disse kjøpsvilkårene.

10. Produktinformasjon og kompatibilitet

Vi tilstreber å vise tydelige og korrekte produktbeskrivelser og bilder. Farger og detaljer kan imidlertid oppfattes noe annerledes avhengig av skjerm og innstillinger.

Dersom et produkt er oppgitt å være kompatibelt med en bestemt bilmodell, gjelder den informasjonen som er uttrykkelig angitt i produktbeskrivelsen. Kontroller derfor produktets mål, utførelse og kompatibilitet før bestilling dersom dette er relevant.

Dersom et produkt er montert eller brukt, kan dette påvirke muligheten for retur eller vurderingen av et eventuelt verdireduksjonsfradrag. Dine rettigheter ved reklamasjon og angrerett gjelder i henhold til loven.

11. Ansvar

Vi er ansvarlige for våre forpliktelser i henhold til gjeldende lovgivning. Produkter skal brukes til sitt tiltenkte formål og i henhold til eventuelle instruksjoner.

Vi er ikke ansvarlige for skader som oppstår som følge av feil montering, bruk i strid med instruksjonene eller uforsiktig håndtering, i den utstrekning et slikt ansvar lovmessig kan begrenses. Ingenting i disse vilkårene begrenser rettighetene du har i henhold til ufravikelig lov.

12. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i forbindelse med bestillinger, betalinger, leveringer og kundeservice i henhold til gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR.

Mer informasjon om hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan de brukes og hvilke rettigheter du har, finnes i vår personvernerklæring.

13. Gjeldende lov og tvister

Svensk lov gjelder i den utstrekning det er tillatt. Ufravikelige forbrukerbeskyttelsesregler i landet der forbrukeren bor kan også gjelde.

Dersom det oppstår en tvist, forsøker vi først å finne en løsning sammen med deg. Du kan også henvende deg til Allmänna reklamationsnämnden (ARN) når forutsetningene for behandling er oppfylt.

14. Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål om våre kjøpsvilkår, en bestilling eller et produkt, kan du kontakte oss:

Butikk: Outlethuset Sweden
E-post: info@outlethuset.se