Vanlige spørsmål (FAQ)

1. Hvor lang er leveringstiden?

Vår normale leveringstid er cirka 1–3 virkedager. Leveringstiden kan variere avhengig av produkt, lagersaldo og transportør.

2. Hva koster frakten?

Sverige: Fri frakt på alle bestillinger.

Norge: Fri frakt ved bestillinger fra 499 SEK. For bestillinger under grensen tilkommer det 59 SEK i frakt.

Danmark og Finland: Den aktuelle fraktkostnaden vises i kassen før du fullfører kjøpet.

3. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Når bestillingen din er sendt, får du en e-post med sporingsinformasjon, dersom slik er tilgjengelig. Der kan du følge pakkens vei til deg.

4. Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?

Du kan velge mellom betalingsalternativene som vises i kassen. Tilgjengelige metoder kan variere avhengig av land.

5. Kan jeg returnere et produkt?

Ja, du har normalt 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen din. Kontakt oss på e-post før du sender varen tilbake for informasjon om hvordan du går frem.

6. Hvem betaler returfrakten?

Returfrakten betales normalt av kunden, forutsatt at dette er oppgitt før kjøpet og at ingenting annet er avtalt.

7. Hva gjør jeg hvis produktet er skadet eller feil?

Kontakt oss så snart som mulig og oppgi ordrenummeret ditt. Beskriv problemet og legg gjerne ved bilder, så hjelper vi deg videre med reklamasjonen.

8. Kan jeg endre eller avbryte bestillingen min?

Kontakt oss så snart som mulig hvis du vil endre eller avbryte en bestilling. Hvis ordren allerede er behandlet eller sendt, kan det være vanskelig å gjøre endringer.

9. Passer bilutstyret deres til alle bilmodeller?

Nei, kompatibiliteten varierer mellom ulike produkter. Les produktbeskrivelsen nøye og kontroller angitte modeller, mål og andre spesifikasjoner før du bestiller.

10. Jeg har ikke mottatt noen ordrebekreftelse. Hva gjør jeg?

Sjekk først søppelposten og at du oppga riktig e-postadresse ved kjøpet. Hvis du fortsatt ikke finner bekreftelsen, kan du kontakte oss med navnet ditt og andre opplysninger som hjelper oss med å finne bestillingen.

11. Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?

Hvis pakken ikke hentes innen transportørens tidsfrist, kan den sendes tilbake til oss. Kontakt oss hvis du trenger hjelp med en forsendelse som er returnert.

12. Hvordan kontakter jeg Outlethuset?

Hvis du har spørsmål om produkter, bestillinger, leveringer eller returer, er du velkommen til å kontakte oss på e-post på outlethuset.se. Vi hjelper deg så snart vi kan.