Frakt

1. Leveransområden

Outlethuset erbjuder leveranser till Sverige, Norge, Danmark och Finland. Vilka leveransalternativ som är tillgängliga visas i kassan utifrån din leveransadress.

2. Leveranstid

Vår normala leveranstid är cirka 1–3 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera beroende på produktens tillgänglighet, leveransadress och transportör.

Vi strävar efter att behandla beställningar inom 24 timmar på arbetsdagar. Under perioder med hög belastning eller vid oförutsedda händelser kan hanteringen ta längre tid.

3. Fraktkostnader

Sverige

• Fri frakt på alla beställningar.

Norge

• Fri frakt vid beställningar från 499 SEK.

• För beställningar under 499 SEK tillkommer en fraktavgift på 59 SEK, eller motsvarande belopp som visas i kassan.

Danmark och Finland

• Fraktkostnaden beräknas utifrån leveransadress och beställning och visas i kassan innan köpet slutförs.

4. Orderbekräftelse och spårning

När du har genomfört ditt köp skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

När beställningen har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer eller spårningslänk, när sådan information finns tillgänglig. Du kan då följa försändelsen via transportörens spårningstjänst.

Kontrollera gärna skräpposten om du inte hittar våra e-postmeddelanden.

5. Förseningar

Vi gör vårt bästa för att leverera inom den beräknade leveranstiden. Förseningar kan dock uppstå på grund av exempelvis transportproblem, hög belastning eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Om din leverans blir försenad och vi får information om detta kontaktar vi dig via e-post. Dina rättigheter enligt gällande konsumentlagstiftning påverkas inte av denna policy.

6. Leveransadress

Det är kundens ansvar att ange en korrekt och fullständig leveransadress samt fungerande kontaktuppgifter vid beställningen.

Om du upptäcker att du har angett fel adress ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan inte garantera att uppgifter kan ändras efter att beställningen har behandlats eller skickats.

7. Ej uthämtade paket

Om ett paket levereras till ett utlämningsställe behöver det hämtas ut inom den tidsfrist som transportören anger. Paket som inte hämtas ut kan skickas tillbaka till oss.

Kontakta oss om ditt paket har returnerats eller om du behöver hjälp med leveransen. Eventuella avgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning och informationen som lämnats före köpet.

8. Skadat eller saknat paket

Om ditt paket verkar vara skadat vid mottagandet, eller om spårningen visar ett problem med leveransen, ber vi dig kontakta oss via e-post. Ange ditt ordernummer och bifoga gärna bilder om försändelsen är synligt skadad.

Vi hjälper dig att undersöka vad som har hänt och vägleder dig vidare.

9. Kontakt

Har du frågor om leverans, frakt eller spårning är du välkommen att kontakta oss:

Butik: Outlethuset Sweden
E-post: info@outlethuset.se

Vi hjälper dig så snart vi kan.