Retur- og refusjonsvilkår

Angrerett

Du har normalt 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen din, i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Hvis du ønsker å returnere en vare, må du gi oss beskjed innen angringsfristen. Produktet kan undersøkes forsiktig for å vurdere dets egenskaper og funksjon. Hvis varen har blitt håndtert mer enn nødvendig, kan det i henhold til loven bli aktuelt med et verdireduksjonsfradrag.

Vi anbefaler at du returnerer varen i originalemballasjen og sørger for at den er godt beskyttet under transporten.

Returer

For å starte en retur kontakter du oss på e-post på info@outlethuset.se og oppgir ordrenummeret ditt samt hvilket produkt du ønsker å returnere.

Returfrakten betales normalt av kunden, forutsatt at dette har blitt oppgitt før kjøpet og at ingenting annet er avtalt.

Refusjon

Når vi har mottatt og behandlet returen din, gjennomfører vi refusjonen i henhold til gjeldende lovgivning. Refusjonen skjer normalt med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet er avtalt.

Vårt mål er å behandle refusjoner innen 5–10 virkedager etter at returen er mottatt og kontrollert. Den faktiske tiden kan også påvirkes av banken eller betalingsleverandøren.

Unntak og brukte produkter

Angreretten innebærer ikke at varen må være helt ubrukt i alle situasjoner. Du har rett til å undersøke produktet på en måte som tilsvarer det som er mulig i en fysisk butikk.

Hvis produktet har blitt brukt eller håndtert mer enn det som er nødvendig, kan det bli aktuelt med et verdireduksjonsfradrag. Eventuelle unntak fra angreretten gjelder i henhold til gjeldende lovgivning.

Reklamasjon

Hvis varen din er skadet, defekt eller ikke samsvarer med det du har bestilt, ber vi deg kontakte oss på info@outlethuset.se.

Oppgi ordrenummeret ditt og beskriv problemet. Legg gjerne ved bilder som viser feilen, slik at vi kan hjelpe deg med å utrede saken. Dine rettigheter ved reklamasjon gjelder i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Utdelte pakker som ikke hentes

Vi anbefaler at du henter pakken din innen transportørens angitte tidsfrist for å unngå at forsendelsen sendes tilbake til oss.

Hvis en pakke returneres fordi den ikke har blitt hentet, kontakter vi deg ved behov for å håndtere saken. Eventuell refusjon og fradrag for kostnader håndteres i henhold til gjeldende lovgivning.

Et administrasjonsgebyr for pakker som ikke hentes kan kun tas ut når det foreligger et lovlig grunnlag for det, og gebyret tilsvarer en tillatt kostnad. Vi informerer om eventuelle gebyrer og vilkår på forhånd.

Kontakt

Har du spørsmål om retur, refusjon eller reklamasjon? Kontakt oss:

Butikk:  Outlethuset Sweden

E-post: info@outlethuset.se