Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

1. Kuinka pitkä toimitusaika on?

Normaali toimitusaikamme on noin 1–3 arkipäivää. Toimitusaika voi vaihdella tuotteen, varastotilanteen ja kuljetusyhtiön mukaan.

2. Paljonko toimitus maksaa?

Ruotsi: Ilmainen toimitus kaikkiin tilauksiin.

Norja: Ilmainen toimitus yli 499 SEK:n tilauksiin. Alle rajan jäävien tilauksien toimitus maksaa 59 SEK.

Tanska ja Suomi: Ajankohtainen toimituskulu näkyy kassalla ennen ostoksen viimeistelyä.

3. Miten voin seurata tilaustani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiviestin, joka sisältää seurantanumeron, jos sellainen on saatavilla. Sieltä voit seurata pakettia matkallaan luoksesi.

4. Mitkä maksutavat tarjoatte?

Voit valita kassalla näkyvien maksutapojen väliltä. Saatavilla olevat maksutavat voivat vaihdella maan mukaan.

5. Voinko palauttaa tuotteen?

Kyllä, sinulla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksesi vastaanottamisesta alkaen. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse ennen tuotteen lähettämistä saadaksesi tietoa palautusmenettelystä.

6. Kuka maksaa palautuspostin?

Palautuspostin maksaa yleensä asiakas, mikäli tästä on ilmoitettu ennen ostosta eikä muuta ole sovittu.

7. Mitä teen, jos tuote on vahingoittunut tai virheellinen?

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja ilmoita tilausnumerosi. Kuvaile ongelma ja liitä mielellään kuvia, niin autamme sinua reklamaation kanssa.

8. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksen. Jos tilausta on jo käsitelty tai lähetetty, muutosten tekeminen voi olla vaikeaa.

9. Sopivatko autotarvikkeenne kaikkiin automalleihin?

Eivät, yhteensopivuus vaihtelee tuotteen mukaan. Lue tuotekuvaus huolellisesti ja tarkista ilmoitetut mallit, mitat ja muut tekniset tiedot ennen tilaamista.

10. En ole saanut tilausvahvistusta. Mitä teen?

Tarkista ensin roskapostikanssiosi ja varmista, että anno oikean sähköpostiosoitteen ostettaessa. Jos vahvistusta ei silti löydy, voit ottaa meihin yhteyttä ilmoittamalla nimesi ja muut tiedot, joiden avulla voimme löytää tilauksesi.

11. Mitä tapahtuu, jos en nouse pakettini noudettavaksi?

Jos pakettia ei noudeta kuljetusyhtiön asettamassa määräajassa, se voidaan lähettää takaisin meille. Ota meihin yhteyttä, jos tarvitset apua palautetun lähetyksen kanssa.

12. Miten voin ottaa yhteyttä Outlethuseen?

Jos sinulla on kysyttävää tuotteista, tilauksista, toimituksista tai palautuksista, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa outlethuset.se. Autamme sinua mahdollisimman pian.