Palautus- ja hyvityskäytäntö

Peruuttamisoikeus

Sinulla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksesi vastaanottamisesta alkaen voimassa olevan kuluttajansuojan mukaisesti.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoita siitä meille peruuttamisoikeuden kuluessa. Tuotetta saa tarkastella varovasti sen ominaisuuksien ja toimivuuden arvioimiseksi. Jos tuotetta on käsitellyt enemmän kuin on välttämätöntä, laki voi edellyttää arvon alentamista.

Suosittelemme palauttamaan tuotteen alkuperäisessä pakkauksessaan ja varmistamaan, että se on hyvin suojattu kuljetuksen aikana.

Palautukset

Aloittaaksesi palautuksen ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@outlethuset.se ja ilmoita tilausnumerosi sekä tuote, jonka haluat palauttaa.

Palautusmaksun maksaa yleensä asiakas, mikäli tästä on ilmoitettu ennen ostosta eikä muuta ole sovittu.

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, suoritamme hyvityksen voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Hyvitys suoritetaan yleensä samalla maksutavalla kuin ostossa käytettiin, ellei muuta ole sovittu.

Tavoitteenamme on käsitellä hyvitykset 5–10 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkistamisesta. Todelliseen aikaan voivat vaikuttaa myös pankki tai maksunvälittäjä.

Poikkeukset ja käytetyt tuotteet

Peruuttamisoikeus ei tarkoita, että tuotteen täytyisi olla kaikkia tilanteita vasten täysin käyttämätön. Tuotetta saa tarkastella samalla tavalla kuin mitä on mahdollista tehdä fyysisessä myymälässä.

Jos tuotetta on käytetty tai käsitellyt enemmän kuin on välttämätöntä, arvon alentaminen voi tulla kyseeseen. Peruuttamisoikeuden poikkeukset sovelletaan voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Reklamaatio

Jos tuotteesi on vahingoittunut, viallinen tai se ei vastaa tilaamaasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@outlethuset.se.

Ilmoita tilausnumerosi ja kuvaile ongelma. Liitä mielellään mukaan kuvia, jotka havainnollistavat vikaa, jotta voimme auttaa sinua selvittämään asian. Reklamaatioon liittyvät oikeutesi ovat voimassa olevan kuluttajansuojan mukaisia.

Noutamattomat paketit

Suosittelemme, että noudat pakettisi kuljetusyhtiön ilmoittaman aikarajan sisällä, jotta lähetys ei lähetetä takaisin meille.

Jos paketti palautetaan, koska sitä ei ole noudettu, otamme sinuun tarvittaessa yhteyttä asian käsittelemiseksi. Mahdollinen hyvitys ja kustannusten vähennys käsitellään voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Noutamattomista paketeista voidaan periä hallinnollinen maksu vain, jos siihen on lainmukainen peruste ja maksu vastaa sallittua kustannusta. Ilmoitamme mahdollisista maksuista ja ehdoista etukäteen.

Yhteystiedot

Onko sinulla kysyttävää palautuksesta, hyvityksestä tai reklamaatiosta? Ota meihin yhteyttä:

Kauppa:  Outlethuset Sweden

Sähköposti: info@outlethuset.se