Retur- og refunderingspolitik

Fortrydelsesret

Du har normalt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din bestilling, i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du give os besked inden for fortrydelsesfristen. Produktet må undersøges forsigtigt for at vurdere dets egenskaber og funktion. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt, kan et værdiforringelsesfradrag blive aktuelt i henhold til loven.

Vi anbefaler, at du returnerer varen i originalemballagen og sørger for, at den er godt beskyttet under transporten.

Returvarer

For at påbegynde en returnering kontakter du os via e-mail på info@outlethuset.se og angiver dit ordrenummer samt hvilket produkt du ønsker at returnere.

Returfragten betales normalt af kunden, forudsat at dette er blevet oplyst før købet, og intet andet er aftalt.

Refunderings

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, gennemfører vi refunderingsbeløbet i henhold til gældende lovgivning. Refunderingsbeløbet udbetales normalt med samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vores mål er at behandle refunderingsbeløb inden for 5–10 hverdage efter, at returneringen er modtaget og kontrolleret. Den faktiske tid kan også påvirkes af banken eller betalingstjenesteudbyderen.

Undtagelser og brugte produkter

Fortrydelsesretten betyder ikke, at varen skal være helt ubrugt i alle situationer. Du må undersøge produktet på en måde, der svarer til, hvad der er muligt i en fysisk butik.

Hvis produktet er blevet brugt eller håndteret mere end nødvendigt, kan et værdiforringelsesfradrag blive aktuelt. Eventuelle undtagelser fra fortrydelsesretten anvendes i henhold til gældende lovgivning.

Reklamation

Hvis din vare er beskadet, defekt eller ikke svarer til det, du har bestilt, beder vi dig kontakte os på info@outlethuset.se.

Angiv dit ordrenummer og beskriv problemet. Vedhæft gerne billeder, der viser fejlen, så vi kan hjælpe dig med at undersøge sagen. Dine rettigheder ved reklamation gælder i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Uhentede pakker

Vi anbefaler, at du henter din pakke inden for transportørens angivne tidsfrist for at undgå, at forsendelsen sendes tilbage til os.

Hvis en pakke returneres, fordi den ikke er blevet hentet, kontakter vi dig efter behov for at håndtere sagen. Eventuel refunderingsbeløb og fradrag for omkostninger håndteres i henhold til gældende lovgivning.

Et administrationsgebyr for uhentede pakker kan kun opkræves, når der er et lovligt grundlag for det, og gebyret svarer til en tilladt omkostning. Vi oplyser om eventuelle gebyrer og vilkår på forhånd.

Kontakt

Har du spørgsmål om returnering, refunderingsbeløb eller reklamation? Kontakt os:

Butik:  Outlethuset Sweden

E-mail: info@outlethuset.se