Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

1. Hvor lang er leveringstiden?

Vores normale leveringstid er cirka 1–3 hverdage. Leveringstiden kan variere afhængigt af produkt, lagerstatus og transportør.

2. Hvad koster fragten?

Sverige: Fri fragt på alle ordrer.

Norge: Fri fragt ved ordrer fra 499 SEK. For ordrer under grænsen tilkommer 59 SEK i fragt.

Danmark og Finland: Den aktuelle fragtpris vises i kassen, før du gennemfører købet.

3. Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er afsendt, får du en e-mail med sporingsoplysninger, hvis sådanne er tilgængelige. Her kan du følge pakken på vej til dig.

4. Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?

Du kan vælge mellem de betalingsmuligheder, der vises i kassen. Tilgængelige metoder kan variere afhængigt af landet.

5. Kan jeg returnere et produkt?

Ja, du har normalt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Kontakt os via e-mail, før du sender varen tilbage, for at få information om, hvordan du går til værks.

6. Hvem betaler returfragten?

Returfragten betales normalt af kunden, forudsat at dette er blevet oplyst før købet, og intet andet er aftalt.

7. Hvad gør jeg, hvis produktet er beskadiget eller fejlbehæftet?

Kontakt os hurtigst muligt og oplys dit ordrenummer. Beskriv problemet, og vedhæft gerne billeder, så hjælper vi dig videre med reklamationen.

8. Kan jeg ændre eller afbryde min ordre?

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du vil ændre eller afbryde en ordre. Hvis ordren allerede er blevet behandlet eller afsendt, kan det være svært at foretage ændringer.

9. Passer jeres biltilbehør til alle bilmodeller?

Nej, kompatibiliteten varierer mellem forskellige produkter. Læs produktbeskrivelsen grundigt, og tjek angivne modeller, mål og andre specifikationer, før du bestiller.

10. Jeg har ikke fået nogen ordrebekræftelse. Hvad gør jeg?

Tjek først spamfilteret og om du angav den rigtige e-mailadresse ved købet. Hvis du stadig ikke finder bekræftelsen, kan du kontakte os med dit navn og andre oplysninger, der hjælper os med at finde ordren.

11. Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke?

Hvis pakken ikke afhentes inden for transportørens tidsfrist, kan den blive sendt tilbage til os. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp med en forsendelse, der er blevet returneret.

12. Hvordan kontakter jeg Outlethuset?

Hvis du har spørgsmål om produkter, ordrer, leveringer eller returneringer, er du velkommen til at kontakte os via e-mail på outlethuset.se. Vi hjælper dig hurtigst muligt.